收款指南
设置账户以接收客户付款时，您需要选择余额币种。个人和企业均可选择人民币；美元仅限符合条件的企业。币种选定后无法更改。客户通过 Pix 支付巴西雷亚尔，您按所选币种收款。
如何使用本系列
- 先阅读“收款（Payment links）”，学会创建收款链接并理解状态。
- 然后阅读 CNY或USD 提现与订单退款，规划 CNY或USD 资金并了解订单绑定的 Pix 退款。
- 尽早完成 KYC/KYB（收款前必须完成），避免功能被限制。
- 在业务扩大前，阅读“纠纷/争议”，并统一证据留存方式。
- 最后阅读“保障/冻结余额”和“防欺诈”，降低资金冻结与损失。
典型流程（1 分钟）
了解如何接收巴西客户的付款：
- 为巴西买家创建 BRL 收款链接（Payment link）。
- 引导买家用 Pix 支付，并以 ByteMax 内的状态为准（不要只看截图）。
- 在钱包中查看交易，并记录订单 ID / 支付 ID 便于对账。
- 需要时提现 CNY或USD；符合条件的退款只能使用原订单中的操作。
- 如发生纠纷，尽快提交“最少且清晰”的证据（建议用 UTC + BRT 时间线）。
快速术语
- 钱包（Wallet）
- 用于查看钱包余额和交易、收款、提现以及对收款退款的页面。
- 收款链接（Payment links）
- 由 ByteMax 生成给巴西买家付款的链接（Pix/BRL）。
- 订单 ID（Order ID）
- ByteMax 内部的订单标识，在钱包与订单详情页可见。
- 支付 ID（Payment ID）
- 用于对账与联系客服的标识，通常显示在支付页面/收款链接中。
- 纠纷/争议（Dispute）
- 用于解决争议的流程；期间可能会冻结部分余额直至裁决。
- KYC/KYB
- 身份/企业认证（个人/公司），收款前必须完成。
本系列文章
常见问题
- 收款前必须完成 KYC/KYB 吗？
- 是的。无论在哪个国家，收款前都需要完成 KYC（个人）或 KYB（企业）。认证通过前，钱包中的“收款”按钮不可用。
- 如何安全确认已收款？
- 请在支付页面和 ByteMax 钱包中确认状态，不要只凭银行截图就发货/交付。
- 在哪里查看付款人姓名和证件（CPF/CNPJ）？
- 如有提供，付款人姓名和部分隐藏的 CPF/CNPJ 会显示在钱包的收款记录中，以及收款详情页的“付款人”处。仅用于对账与防欺诈核对。
- 限额和费用在哪里查看？
- 请在交易页面查看最低金额、限额和费用。如果无法继续，请向客服提供订单或付款 ID 以及页面显示的提示。
第 1 篇，共 7 篇 开始：收款链接
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- 支付/订单 ID（例如 PAGAMENTO-000123 或 ORDEM-000123）。
- 大致日期与时间（请注明时区：UTC 或 BRT（UTC-3））。
- 页面显示的金额、币种和状态。
- 截图请避免不必要的敏感信息（但保留 ID 可见）。
- 如有争议：提供 1 或 2 张聊天截图（含关键约定）以及相关凭证。