供应商指南（CN/HK）：概览

如何使用本系列

1. 先阅读“收款（Payment links）”，学会创建收款链接并理解状态。
2. 然后阅读 CNY 提现与订单退款，规划 CNY 资金并了解订单绑定的 Pix 退款。
3. 尽早完成 KYC/KYB（收款前必须完成），避免功能被限制。
4. 在业务扩大前，阅读“纠纷/争议”，并统一证据留存方式。
5. 最后阅读“保障/冻结余额”和“防欺诈”，降低资金冻结与损失。

典型流程（1 分钟）

这是中国/香港供应商从巴西收款的常见流程：

1. 为巴西买家创建 BRL 收款链接（Payment link）。
2. 引导买家用 Pix 支付，并以 ByteMax 内的状态为准（不要只看截图）。
3. 在钱包中查看交易，并记录订单 ID / 支付 ID 便于对账。
4. 需要时提现 CNY；符合条件的退款只能使用原订单中的操作。
5. 如发生纠纷，尽快提交“最少且清晰”的证据（建议用 UTC + BRT 时间线）。

快速术语

钱包（Wallet）

用于查看人民币余额和交易、收款、提现人民币以及对收款退款的页面。

收款链接（Payment links）

由 ByteMax 生成给巴西买家付款的链接（Pix/BRL）。

订单 ID（Order ID）

ByteMax 内部的订单标识，在钱包与订单详情页可见。

支付 ID（Payment ID）

用于对账与联系客服的标识，通常显示在支付页面/收款链接中。

纠纷/争议（Dispute）

用于解决争议的流程；期间可能会冻结部分余额直至裁决。

KYC/KYB

身份/企业认证（个人/公司），收款前必须完成。

本系列文章

常见问题

收款前必须完成 KYC/KYB 吗？

是的。无论在哪个国家，收款前都需要完成 KYC（个人）或 KYB（企业）。认证通过前，钱包中的“收款”按钮不可用。

如何安全确认已收款？

请在支付页面和 ByteMax 钱包中确认状态，不要只凭银行截图就发货/交付。

在哪里查看付款人姓名和证件（CPF/CNPJ）？

如有提供，付款人姓名和部分隐藏的 CPF/CNPJ 会显示在钱包的收款记录中，以及收款详情页的“付款人”处。仅用于对账与防欺诈核对。

限额和费用在哪里查看？

ByteMax 界面会显示每个可用流程的最低金额、限额和费用。如果规则阻止操作，请向客服提供订单/支付 ID 和界面提示。