订单状态
订单状态变化通常意味着下一步操作。本指南帮助您理解如何处理以及何时联系 ByteMax 客服。
在哪里查看状态
- 在订单页面：打开订单查看状态与详情。
- 在钱包记录：每笔交易都会显示订单 ID。
- 在付款链接页面：会显示等待、处理中或已完成。
常见状态
不同业务可能显示不同名称，但含义通常类似。
- 等待付款：尚未确认付款。
- 等待银行账户信息：需要提供或确认收款目的地。
- 处理中：付款已收到，正在完成处理；或提现正在转入银行。
- 已完成：操作成功结束。
- 已过期/已取消：无法再支付，请重新创建。
需要帮助？联系 ByteMax 客服
如果页面显示与本文不一致，请以界面为准，并发送以下信息以加快处理。
- 支付/订单 ID（例如 PAGAMENTO-000123 或 ORDEM-000123）。
- 大致日期与时间（请注明时区：UTC 或 BRT（UTC-3））。
- 金额与币种（BRL/CNY）以及当前状态。
- 截图请避免不必要的敏感信息（但保留 ID 可见）。
- 如有争议：提供 1 或 2 张聊天截图（含关键约定）以及相关凭证。