账户与登录
如果您无法登录 ByteMax、没有收到邮件或无法使用两步验证，请按以下指引排查。
没有收到邮件
- 检查垃圾邮件/广告邮件文件夹。
- 确认邮箱地址填写正确且没有多余空格。
- 等待几分钟，部分邮箱服务商可能会延迟投递。
- 如果使用企业邮箱，请检查公司过滤规则或将 ByteMax 邮件加入白名单。
密码与找回
- 使用重置密码页面安全修改密码。
- 设置强且唯一的密码（不要与其他网站重复）。
- 不要向任何人透露验证码。
两步验证（身份验证器应用）
- 如果更换手机，请在旧设备仍可用时先完成两步验证的迁移/恢复设置。
- 如提供备份码/恢复码，请妥善保存。
- 如果完全无法使用两步验证，客服可能会要求额外验证。
需要帮助？联系 ByteMax 客服
如果页面显示与本文不一致，请以界面为准，并发送以下信息以加快处理。
- 支付/订单 ID（例如 PAGAMENTO-000123 或 ORDEM-000123）。
- 大致日期与时间（请注明时区：UTC 或 BRT（UTC-3））。
- 金额与币种（BRL/CNY）以及当前状态。
- 截图请避免不必要的敏感信息（但保留 ID 可见）。
- 如有争议：提供 1 或 2 张聊天截图（含关键约定）以及相关凭证。