Enviamos via Wepay ou Alipay, métodos de transferência populares da China, para plataformas e fornecedores e transferimos internamente para a plataforma CSSBUY. Utilizamos intermediadores parceiros no país estrangeiro para enviar os valores para nós.

O nosso serviço foi criado para funcionar a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para recargas para CSSBUY, as transferências são feitas e debitadas em sua conta em menos de 5 segundos. Para pagamentos via Wepay/Alipay, pode levar até duas horas para a recarga ser concluída, às vezes será necessário enviar outro QR-Code de pagamento.

Caso já tenham se passado mais de 30 minutos após o envio do pagamento e o valor da recarga ainda não chegou, entre em contato conosco pelos nossos canais de suporte.

Para uma ordem Wepay/Alipay, sim, ao acionar a devolução pela plataforma ou fornecedor, conseguimos reverter a transferência, mas vale lembrar que esse processo pode levar alguns dias e que taxas adicionais de processamento podem ser cobradas.

Para pagamentos feitos para CSSBUY, não é possível reverter pagamentos, já que a CSSBUY, por segurança, não permite reversões de transferêcias internas.

Caso precise fazer uma devolução, entre em contato com o suporte.