Saques em CNY e reembolsos de ordens na ByteMax
Para a maioria dos fornecedores CN/HK, o saldo é gerenciado e sacado em CNY. Um reembolso é feito pela ordem original e volta para a conta Pix que fez o pagamento, sem chave Pix. A Carteira não oferece saque por Pix.
Sacar em CNY (mais comum para fornecedores CN/HK)
- Na ByteMax, abra a Carteira (Wallet).
- No saldo em CNY, clique em Sacar.
- Informe o valor em CNY e clique em Confirmar saque. Os dados bancários são pedidos depois, na página do saque.
- Quando solicitado, confirme o saque com um código por e-mail ou com um método que você já configurou.
- Na página do saque, informe os dados bancários da conta que vai receber os yuans e acompanhe o status até a conclusão. O saque também aparece nas movimentações da Carteira.
Taxas e limites (na tela atual)
Taxas, mínimos e limites podem variar. Confira sempre o que aparece no modal e na página de taxas da ByteMax.
- O valor mínimo de saque em CNY aparece na própria tela.
- Saldo reservado (por disputa) não fica disponível para saque.
- Se a ação for bloqueada por regra de risco, conclua o KYC/KYB e tente novamente.
- Para suporte e rastreio, guarde o ID da transação/ordem e o horário aproximado (UTC/BRT).
Boas práticas
- Ative 2FA e mantenha sua conta segura.
- Para reembolsos, use apenas Reembolsar na linha do recebimento original, na Carteira: o valor volta para a conta que pagou.
- Guarde IDs de transação/ordem e o horário aproximado para conciliação e suporte.
- Mantenha o KYC/KYB em dia (obrigatório para receber pagamentos) para evitar bloqueios.
- Planeje seu caixa considerando possível saldo reservado durante disputas.
- Se você opera de CN/HK, registre horários com UTC e BRT para evitar conflito de fuso.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte da ByteMax
Se algo não bater com o que você vê na tela, siga o que aparece nela e envie estas informações para agilizar o atendimento.
- ID do pagamento/ordem (ex.: PAGAMENTO-000123 ou ORDEM-000123).
- Data e horário aproximado (inclua fuso: UTC ou BRT (UTC-3)).
- Valor, moeda (BRL/CNY) e status exibido.
- Prints sem dados sensíveis desnecessários (mas com o ID visível).
- Se houver disputa: 1 ou 2 prints do chat mostrando o acordo e os comprovantes relevantes.