Saques em CNY ou USD e reembolsos de ordens na ByteMax
Saque na moeda do seu saldo: CNY para uma conta bancária na China ou USD para uma conta em USD da sua empresa em Hong Kong. Para devolver um pagamento ao cliente, use o reembolso da ordem original: ele recebe de volta em BRL na conta Pix que pagou.
Saque em CNY ou USD
- Na ByteMax, abra a Carteira (Wallet).
- Em Carteira, clique em Sacar e cadastre a conta de saque da mesma titularidade. CNY usa conta na China; USD usa conta em USD em Hong Kong. Confirme sua identidade ao salvar.
- Informe o valor na moeda da carteira, confira a conta de saque e confirme a retirada.
- Quando solicitado, confirme o saque com um código por e-mail ou com um método que você já configurou.
- O saque vai para a conta de saque. Na página do saque, acompanhe o status até a conclusão. O saque também aparece nas movimentações da Carteira.
Confira as taxas e os limites
Confira as taxas, os valores mínimos e os limites na tela da operação e na página de taxas antes de confirmar.
- Para USD, cadastre uma conta em USD em Hong Kong, em nome da própria empresa, com banco, endereço do banco, SWIFT/BIC e número da conta. O saque mínimo é US$ 200. A ByteMax paga as despesas bancárias; você recebe todo o valor solicitado em até 2 dias úteis após o encaminhamento ao destino validado.
- O valor mínimo de saque em CNY ou USD aparece na própria tela.
- Saldo reservado (por disputa) não fica disponível para saque.
- Se a ação for bloqueada por regra de risco, conclua o KYC/KYB e tente novamente.
- Para suporte e rastreio, guarde o ID da transação/ordem e o horário aproximado (UTC/BRT).
Boas práticas
- Ative 2FA e mantenha sua conta segura.
- Para reembolsos, use apenas Reembolsar na linha do recebimento original, na Carteira: o valor volta para a conta que pagou.
- Guarde IDs de transação/ordem e o horário aproximado para conciliação e suporte.
- Mantenha o KYC/KYB em dia (obrigatório para receber pagamentos) para evitar bloqueios.
- Planeje seu caixa considerando possível saldo reservado durante disputas.
- Se você opera de CN/HK, registre horários com UTC e BRT para evitar conflito de fuso.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte da ByteMax
Se algo não bater com o que você vê na tela, siga o que aparece nela e envie estas informações para agilizar o atendimento.
- ID do pagamento/ordem (ex.: PAGAMENTO-000123 ou ORDEM-000123).
- Data e horário aproximado (inclua fuso: UTC ou BRT (UTC-3)).
- Valor, moeda e status exibido.
- Prints sem dados sensíveis desnecessários (mas com o ID visível).
- Se houver disputa: 1 ou 2 prints do chat mostrando o acordo e os comprovantes relevantes.